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Question en attente de réponse

pouvez vous me communiquer mon rio SVP ?

cyril C.
cyril C.

cyril C.

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bonjour, j'aimerai avoir mon numéro de RIO svp par mail ?

Réponse

Bonjour Cyril,

Suite à notre conversation, voilà la procédure pour résilier votre abonnement.
Je vous invite à nous envoyer une lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse du service client :
NRJ Mobile service client
53098 LAVAL Cedex 09

Il est nécessaire de noter :

  • votre nom
  • votre prénom
  • votre numéro de ligne
  • votre adresse complète
  • le motif de la résiliation
  • la date
  • votre signature.

A réception du courrier la ligne est résiliée 7 jours après.
Une fois résilié le numéro et les points de fidélité sont perdu définitivement.
La facture de cloture est envoyé à votre domicile avec le montant exact des frais de résiliation qui s'élèvent à 25% de la totalité restant du.

Cordialement
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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