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Anonyme
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Bonjour Cyril,
Suite à notre conversation, voilà la procédure pour résilier votre abonnement.
Je vous invite à nous envoyer une lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse du service client :
NRJ Mobile service client
53098 LAVAL Cedex 09
Il est nécessaire de noter :
- votre nom
- votre prénom
- votre numéro de ligne
- votre adresse complète
- le motif de la résiliation
- la date
- votre signature.
A réception du courrier la ligne est résiliée 7 jours après.
Une fois résilié le numéro et les points de fidélité sont perdu définitivement.
La facture de cloture est envoyé à votre domicile avec le montant exact des frais de résiliation qui s'élèvent à 25% de la totalité restant du.
Cordialement
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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