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J'ai commandé une nouvelle carte SIM (mini) le 7 mars et je ne l'ai pas reçue. Est-ce normal?

Alexia L.
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Lors de la commande, il y avait indiqué que je devrais la recevoir sous 3 jours ouvrés. Cela en fait 6... Est-il possible qu'il y ait eu une erreur dans mon adresse (qui est un peu longue pour les formulaires, qui en coupent parfois une partie) ?

Bonsoir Alexia,

Si la carte SIM est reçue alors je n'en commande pas d'autre.
Je vous invite à activer cette carte de remplacement sur votre espace client, dans l'onglet "Services d'urgence". Le délai d'activation maximum est de 24 heures, je vous inviterai à redémarrer votre mobile régulièrement une fois la demande d'activation faite.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Alexia,

La commande a été expédiée le 10 Mars. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à répondre à mon mail privé pour valider votre adresse et je vous en recommanderai une, gratuitement.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Alexia L.
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Bonsoir,
J'ai procédé à l'activation. Merci pour votre aide!

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