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Question en attente de réponse
mon mobile ne detecte plus le reseau el telecom peut importe l endroit ou je me trouve. je ne peux ni emettre/recevoir dappel sms, 3g. ma carte sim fonctionne , et je vois que plusieurs personnes ont ce soucis , a quoi est ce du et que faut il faire???
Réponses
Bonjour Anne-Sophie,
Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vous avez redémarré votre mobile s'il vous plaît ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Aussi, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
oui je l'ai redemarré plusieurs fois mais ca ne change rien.
quand je veux appeler cela me met: " non enregistré sur le reseau" et il y a aussi ecrit "appels d'urgence uniquement".
on doit me preter un mobile ce soir pour que je mette ma carte sim, je vous tiendrai au courant.
Bonjour Anne-Sophie,
Très bien, j'attends votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
bonjour,
j'ai inseré ma carte sim dans un autre mobile, j avais du reseau. je l'ai remise dans mon telephone et depuis j'ai du réseau. par contre j'ai toujours le petit icone avec le point d exclamation , sauf que la il est ecrit que j'ai perdu l'itinérance?? et que si je la veux cela coutera des frais. j'ai donc repondu non. qu est ce que cela signinfie ? et vais je conserver mon réseau malgré tout?
Bonjour Anne-Sophie,
Je vous rassure, l'itinérance des donnée n'a pas de lien avec le réseau et engendre des frais uniquement dans le cadre où vous utilisez l'accès internet de votre mobile à l'étranger. Si vous l'utilisez en France, aucun surcoût ne sera appliqué.
Pouvez-vous me faire un point sur la qualité du réseau que vous avez actuellement s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
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