Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai un problème avec mon windows phone (8) qui est un HTC. Je perds tout mes contacts répertoire tout les 2 jours environ et d'autres apparaissent à leurs place (des contact que je ne connais absolument pas et qui sont nommé en majuscule). Dès que je passes des appels mon téléphone m'indique que l'appel est interrompu et j'entend un bip assez étrange, je ne peux donc pas communiqué et lorsque je reçois un appel je n'entend rien lorsque je décroche. J'aurais aimée savoir si d'autres connaissent ou ont connu ce problème et comment il peut se réglé ?
Réponses
Bonjour Amandine,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Avec plaisir car je souhaite résoudre mon problème mon mail est xxxxx@xxxxx.com
Bonjour Amandine,
J'ai envoyé le mail sur l'adresse indiquée. Peut être est-il classé dans vos courriers indésirables. Je me suis permis de retirer l'adresse mail de votre message afin qu'elle ne soit pas visible par l'ensemble de la communauté.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
J'ai vérifié mes mails ainsi que mes spams et je n'ai rien reçu de votre part pouvez vous me renvoyer le mail svp merci d'avance
Bonjour Amandine,
J'ai envoyé ce mail sur l'adresse renseignée lors de votre inscription à l'Espace Wiki. Pouvez-vous vérifier sur votre Espace que l'adresse soit bien orthographiée car je n'y ai pas accès ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Je viens de renvoyer le mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué, ils vous contacteront dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.