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Question en attente de réponse

Activer option internationale avant 2 mois

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

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J'ai une ligne NRJ Mobile achetée en ligne (et pas en agence CIC comme Marie). Comment faire pour avoir le roaming international maintenant, sans attendre deux mois.

NB: j'ai déjà payer deux mois, mais le deuxième mois n'est pas encore révolu.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Bruno,

Vous pourrez activer l'option internationale depuis votre Espace client à partir du 15 Avril 2014.
Vous ne pouvez pas actuellement anticiper cette activation.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

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Merci Guillaume pour votre réponse. Aujourd'hui 27 avril, je ne vois toujours pas de possibilité d'activer le roaming international depuis mon espace client. Pouvez-vous activer cette option au plus vite ?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Bruno,

Je vous propose de vous assister pour la mise en place de votre option internationnale.
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonsoir Bruno,

A votre demande j'ai activé l'Option Internationale SANS LIMITATION WEB.
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que le client soit en France ou à l'étranger. Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile .
L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).

Vous avez la possibilité de consulter la brochure tarifaire pour les usages vers et depuis l'international. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

L'internet à l'étranger peut générer des factures très importantes, je vous conseille de vous connecter en Wifi si vous avez accès à une borne et de désactiver les connexions de données sur votre mobile. Si vous souhaitez naviguer depuis la connexion de votre mobile vous pouvez modifier l'option internationale depuis votre espace client.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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