Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Réception MMS avec android

THERY C.
THERY C.

THERY C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

j'ai des soucis pour recevoir les MMS.
Je ne peux pas toujours les télécharger.
Parfois ils s'affichent dés l'ouverture du sms, mais le plus souvent ça me met "téléchargement impossible, pas d'objet dans "nom de l'expéditeur".
J'ai bien essayé de configurer mon téléphone via les manipulations à suivre sur votre site, mais là encore je rencontre des difficultés car le nouvel APN se créer mais je ne peux pas le cocher!
Merci de m'éclairer.
J'ai un Sony XPERIA M.

Cdt

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédrine,

Je vous propose de réinitialiser les APN et de reconfigurer votre mobile. Si l'incident persiste, je vous proposerai un rappel de la part d'un technicien.
Voici les manipulations à effectuer :

1 A partir de l'écran d'accueil :

2 Appuyez sur REGLAGES

3 Appuyez sur PLUS...

4 Appuyez sur RESEAUX MOBILES

5 Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES

Vérifiez que TRAFIC DE DONNEES MOBILES soit bien activé

6 Appuyez sur la touche OPTIONS

7 Appuyez sur RETABLIR PAR DEF.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédrine,

Je vous invite à vérifier que les paramétrages sont les suivants :

Nom :NRJMMS
APN : mmsnrj
Proxy : Laisser le champ vide
Port :Laisser le champ vide
Nom d'utilisateur :Laisser le champ vide
Mot de passe :Laisser le champ vide
Serveur: Laisser le champ vide
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS:10.143.156.5
Port MMS:8080
MCC:208
MNC: 26 ou 10
Type d'authentification:aucun
Type d'APN: mms

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

THERY C.
THERY C.

THERY C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Nasira,

Toujours rien.
J'avais déjà tenté cette manip sans résultat.
En plus lorsque je change le MNC pour 10 au lieu de 26, l'Apn disparait complètement et je n'ai plus que l'APN "NRJWEB".

THERY C.
THERY C.

THERY C.

Niveau
0
21 / 100
points

Réinitialisation faite.
J'ai vérifié tout ce qui était noté quand même.
Apparemment ça fonctionne.

Merci de votre aide.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cédrine,

Parfait si les MMS fonctionnent.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin !

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?