Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment desimlocker mon téléphone en ligne ?

Antoine T.
Antoine T.

Antoine T.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite desimlocker mon téléphone sony xperia u mais je n'ai pas d'autre ligne pour appeler le service client. Est il possible de le faire en ligne ? J'ai deja mon IME.

Bonne journée

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Pour désimlocker un mobile, il est nécessaire au préalable d'insérer la carte SIM d'un autre opérateur afin de vérifier le message d'erreur qui apparaît. Ce test permet de s’assurer que le mobile est bien simlocké.
Pouvez-vous aussi me communiquer SVP le message d'erreur qui apparaît en mettant la carte SIM de l'autre opérateur ?
De plus, il sera nécessaire d'avoir un autre numéro pour qu'un technicien puisse vous joindre.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Antoine T.
Antoine T.

Antoine T.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Desole de ne pas avoir répondu plus tot je suis super occupé en ce moment.
J'ai inseré une autre carte sim dans mon téléphone est surprise sa fonctionne. Je vais quand meme essayer avec un autre opérateur ce week end pour etre sur mais cela veut il dire que mon téléphone est desimblocker alors que je n'ai rien fait pour ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Il arrive que certains mobiles soient déjà désimlockés. De ce fait, le test avec la carte SIM d'un autre opérateur permet de le vérifier.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?