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Question en attente de réponse

Payer surconsommation

Matthieu G.
Matthieu G.

Matthieu G.

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Bonjour,
Suite a des appels frauduleux et un changement de compte en banque le paiement de ma facture a ete refuse.
Ce matin j'ai eu enfin une nouvelle carte bleue.
J'ai donc pu regler les 21 euros pour mon forfait, les 73 euros de hors forfait .
Maintenant il me reste 47 euros a payer mais le paiement est reffuse .
C'est pourtant la meme carte bleue .
Que se passe -t il ?

Merci

Réponse

Bonjour Matthieu,

Après vérification de votre ligne, je vois effectivement que le paiement a échoué pour le montant de 47€.

Je vous invite à vérifier auprès de votre banque si vous avez un seuil sur votre carte ou un blocage. Il n'y a aucun blocage de paiement sur notre outil.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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