Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite changement operateur j'ai paramétré les apn pour web et mms. Comme ca ne marchait pas pour les mms j'ai voulu recommencer (en suivant le tuto du site). Mais impossible de créer un nouvel apn ou de reparametrer par defaut. Les options restent bloquees. J.ai un wiko slim.
Merci
Réponses
Bonjour Elodie,
Je vous invite à suivre le pas à pas suivant :
Si plusieurs profils sont créés, il faut les supprimer afin d'éviter toutes anomalies.
A partir de l'écran d'accueil :
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur DAVANTAGE
3 Appuyez sur RESEAUX MOBILES
4 Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCES
5 Appuyez sur la touche MENU
6 Appuyez sur NOUVEL APN
7 Appuyez sur NOM
8 A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
Appuyez sur OK
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.
9 Appuyez sur APN
10 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
Appuyez sur OK
11 Appuyez dans le champ TYPE D'APN
12 Cochez la case MMS
Appuyez sur OK
Il faut cocher uniquement la case MMS, si un autre type d'APN est sélectionné, il faut impérativement le décocher.
13 Appuyez sur NOM D'UTILISATEUR
14 Laissez le champ vide.
Appuyez sur OK
15 Appuyez sur MOT DE PASSE
16 Laissez le champ vide.
Appuyez sur OK
17 Appuyez sur le champ MMSC
18 Dans le champ de saisie et à l'aide du
CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez :
http://mmsnrj
Appuyez sur OK
19 Appuyez sur le champ PROXY MMS
20 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le proxy : 010.143.156.005
Appuyez sur OK
21 Appuyez sur le champ PORT MMS
22 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le port : 8080
Appuyez sur OK
23 Vérifiez les champs :
MCC : 208
MNC : 26
24 Appuyez sur le champ TYPE D'AUTHENTIFICATION
25 Appuyez sur AUCUN
26 Votre point d'accès MMS est maintenant configuré
Appuyez sur la touche MENU
Vérifiez que les champs
27 Appuyez sur ENREGISTRER
28 Votre profil est enregistré
Vous revenez automatiquement à cet écran
Si le paramétrage MMS n'est pas pris en compte sur le mobile, avec un R qui apparaît au dessus des barres de réseau
il faut activer l'itinérance des données (Dés)activer la DATA à l'étranger
29 Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil
Le profil est activé automatiquement pendant la configuration.
Si plusieurs profils sont crées, il faut les supprimer afin d'éviter toute anomalie.
Si malgré le paramétrage, vous n'arrivez toujours pas à envoyer de MMS, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Ca ne marche toujours pas. Que puis-je faire d'autre?
Merci
Bonjour Elodie,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Elodie,
Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur les numéros indiqués. Il vous contacteront dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.