Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Résiliation, fin d'engagement

albiola V.
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Bonjour,

Je voudrais résilier mon engagement avec NRJ mobile. Mon engagement se terminait le 14 février 2014, je suis à l'étranger depuis mars 2013 donc je ne trouve pas l’intérêt de continuer de payer sans utiliser le numéro.
Que faire ?

Merci
Albiola

Réponses

Bonjour Albiola,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Albiola,

Votre ligne a bien été résiliée le 04/04/2014 suite à la réception de votre courrier de résiliation.
Le prélèvement de 29.99€ du 27/03 correspond à votre facture du 17/03. Néanmoins, dans la mesure où le prélèvement a été rejeté le 26/03, cette somme sera prélevée à partir du 27/04 sur votre facture de clôture.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Albiola,

Le prélèvement de votre facture du 17/04 est passé en date du 27/04 sur votre compte. Si ce prélèvement n'est pas rejeté, vous serez à jour auprès de notre service.
Vous n'aurez pas d'autre prélèvement de notre part. Il s'agissait du dernier.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin
Passez une bonne journée

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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