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Question en attente de réponse

accueil touchwiz s'est arreté comment faire pour debloquer mon portable

Frédérique B.
Frédérique B.

Frédérique B.

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En voulant installer le widget du calendrier sur une page d'accueil, voici le message qui apparait et m'empeche d'utiliser mon téléphonecomment puis-je faire pour me servir à nouveau de mon portable?
Merci frédérique

Réponses

Bonjour Frédérique,

Si vous ne pouvez même plus accéder aux menus, il faudra réinitialiser votre mobile.
S'agit-il du Samsung Galaxy S2 ? Si oui, pouvez-vous le connecter à votre ordinateur pour sauvegarder les données (images, sons, etc.) ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Frédérique B.
Frédérique B.

Frédérique B.

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Oui il s agit bien d un galaxy s2
pouvez vous me dire comment faire?
merci beaucoup
frederique

Bonjour Frédérique,

Si le tactile fonctionne, il suffit de désinstaller le widget.

Si le tactile ne fonctionne pas, une fois sauvegardé vos données (en cas de besoin de support, je vous invite à contacter Samsung) voici comment procéder :

  • tout d'abord notez l'emplacement des touches "Volume haut" (qui sert à augmenter le volume sonore), "Maison" (la grosse touche carrées sous l'écran, pour revenir à l'accueil) et "On/off" qui sert à allumer et éteindre le mobile,
  • il faut appuyer dans l'ordre et maintenir les touches pendant plusieurs secondes : Volume haut + Maison + On/off,
  • Dans le menu qui s'affiche, choisissez "Wipe data / Factory reset",
  • Sélectionnez "Yes - delete all user data",
  • Le message "reset complete" s'affiche, choisissez alors "reboot now" et validez.

Le mobile redémarre alors, réinitialisé. Il faudra le reparamétrer avec un compte google et y ressaisir les paramètres web, MMS, mail, wifi etc.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

lolo L.
lolo L.

lolo L.

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bonjour moi j'ai un galaxy S3 comment je fais pour réinitaliser mon tel merci avance

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour,

La restauration de votre mobile va entrainer une perte de données.
Les données qui seront supprimées sont:

  • votre compte Google,
  • les paramètres et données des applications et du système,
  • les applications téléchargées.

Ces données ne seront pas supprimées :

  • les logiciels système,
  • les applications pré-installés,
  • les fichiers présents sur la carte SD.

Pour les autres données je vous invite à effectuer une sauvegarde, même pour ceux de la carte SD car la clé de cryptage sera différente.

Pour restaurer les paramètres d'usine sur votre Samsung Galaxy S3 vous pouvez procéder comme suit:
A partir de l'écran d'accueil, vous appuyez sur la touche MENU, puis PARAMETRES > SAUVEGARDER ET REINITIALISER > RETABLIR PARAM. PAR DEFAUT.
Vous appuyez sur REINITIALISER LE PERIPHERIQUE et SUPPRIMER TOUT.
Votre téléphone s'éteint puis redémarre, je vous invite à patienter le redémarrage complet.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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