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Question en attente de réponse
En voulant installer le widget du calendrier sur une page d'accueil, voici le message qui apparait et m'empeche d'utiliser mon téléphonecomment puis-je faire pour me servir à nouveau de mon portable?
Merci frédérique
Réponses
Bonjour Frédérique,
Si vous ne pouvez même plus accéder aux menus, il faudra réinitialiser votre mobile.
S'agit-il du Samsung Galaxy S2 ? Si oui, pouvez-vous le connecter à votre ordinateur pour sauvegarder les données (images, sons, etc.) ?
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
Oui il s agit bien d un galaxy s2
pouvez vous me dire comment faire?
merci beaucoup
frederique
Bonjour Frédérique,
Si le tactile fonctionne, il suffit de désinstaller le widget.
Si le tactile ne fonctionne pas, une fois sauvegardé vos données (en cas de besoin de support, je vous invite à contacter Samsung) voici comment procéder :
Le mobile redémarre alors, réinitialisé. Il faudra le reparamétrer avec un compte google et y ressaisir les paramètres web, MMS, mail, wifi etc.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
bonjour moi j'ai un galaxy S3 comment je fais pour réinitaliser mon tel merci avance
Bonjour,
La restauration de votre mobile va entrainer une perte de données.
Les données qui seront supprimées sont:
Ces données ne seront pas supprimées :
Pour les autres données je vous invite à effectuer une sauvegarde, même pour ceux de la carte SD car la clé de cryptage sera différente.
Pour restaurer les paramètres d'usine sur votre Samsung Galaxy S3 vous pouvez procéder comme suit:
A partir de l'écran d'accueil, vous appuyez sur la touche MENU, puis PARAMETRES > SAUVEGARDER ET REINITIALISER > RETABLIR PARAM. PAR DEFAUT.
Vous appuyez sur REINITIALISER LE PERIPHERIQUE et SUPPRIMER TOUT.
Votre téléphone s'éteint puis redémarre, je vous invite à patienter le redémarrage complet.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Solution : changer au mode sécurisé. 1 Redemarrer2quand logo SUMSUNG apparaît appuyer en même temps POWER VOLUME- HOME jusqu'à à apparition MODE SÉCURISÉ ou SAFE MODE en bas de la ecran
le Touchwiz m'empêche de travailler .Comment faire ?
Bonjour Marco,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil en renseignant votre numéro de mobile client.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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