Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
depuis peu je ne peux plus récupérer les mms que je reçois. "récupération mms impossible".
Réponses
Bonjour Pascale,
Afin de traiter votre demande d'assistance technique, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pascale,
Je reprends le traitement de votre demande. Vous rencontrez des difficultés à réceptionner les MMS sur votre téléphone. Pouvez-vous me confirmer que l'émission de MMS fonctionne?
Je vous propose d'éteindre et redémarrer votre téléphone. Pouvez-vous me conformer le modèle de téléphone Samsung utilisé ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pascale,
Je constate sur votre ligne que vous avez émis des MMS. Depuis votre 1er message le dysfonctionnement en réception de MMS est-il résolu ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pascale,
Mon dernier message reste sans réponse.
Pouvez-vous me confirmer que la réception des MMS sur votre ligne fonctionne ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Pascale,
En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.