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Activation partielle de ma ligne

Esmée R.
Esmée R.

Esmée R.

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Bjr. L'accès au réseau semble chaotique, bien que j'aie éteint mon téléphone, aie changé la carte SIM et aie rallumé mon téléphone : je reçois les sms qu'on m'envoie, j'ai réussi une fois à contacter un n° de téléphone puis je ne l'ai plus pu avec mention "pas de couverture réseau" ; lorsqu'on m'appelle, on tombe directement sur ma messagerie et mon téléphone ne sonne pas.
J'ai par deux fois éteint le téléphone (et sorti la batterie), puis l'ai rallumé, sans plus de résultat. Le n° qui a pu être contacté une fois ne peut plus l'être à présent.
Bref, il y a un dysfonctionnement ! ;-)
Merci pour toute aide.

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour,

J'ai effectué un changement de réseau sur votre ligne.
Ce changement est gratuit et prendra effet sous 2 heures au maximum. Lorsque votre mobile cessera de capter le réseau il suffira de le redémarrer, il affichera alors le réseau "Orange F".

Cette opération n'induit pas de réengagement et ne nécessite pas de changement de carte SIM, ni de reparamétrage du téléphone.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Esmée R.
Esmée R.

Esmée R.

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A Philippe D.
Aucun changement de réseau apparemment. Mais pas de nouveau souci, sauf hier où, jusqu'à ce que je redémarre mon téléphone, on m'entendait parfaitement lors des appels envoyés ou reçus, mais moi, je n'entendais rien !
Cela ne s'est pas reproduit depuis ! :-D

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour,

Le changement de réseau a bien été effectué.
Les services ne fonctionnent pas mieux ?

Si le souci de son se reproduit il faudra revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Esmée R.
Esmée R.

Esmée R.

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Bonjour, Philippe.
Si, le changement semble avoir eu des effets positifs. Mais je ne vois pas ORANGE sur mon écran, et le réseau ORANGE ne m'est pas proposé si j'entre dans la configuration manuelle du réseau utilisé... D'où mon interrogation sur le changement effectif de réseau ! :-D

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour,

Effectivement, dans la majorité des cas le réseau doit être noté "Orange F" sur le portable, mais il arrive dans de rares cas que l'affichage ne change pas.
Et même si je vous ai basculé sur la couverture Orange, le réseau reste EI Telecom, donc votre réseau n'est pas le réseau "Orange" de la recherche manuelle.

Cela dit, je vous confirme bien que le changement a eu lieu.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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