Question en attente de réponse
rechargement par cb
ça fait au moins un an, que lorsque je souhaite recharger par carte bancaire, ce service est indisponible, j'ai l'habitude de recharger 15 euros et 10 euros offerts, et à chaque fois, je dois appeler votre service clients, et ce numéro est surtaxé avec mon opérateur darty box, je commence à en avoir assez de vos méthodes, car si j'achète un rechargement dans un bureau de tabac, je n'obtien pas les mêmes avantages, je vais changer d'opérateur, car maintenant ça commence à suffir, car je ne peux pas utiliser mon téléphone en cas d'urgence, et ça commence tout doucement à m'exaspèrer ! cordialement.
Réponses
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Bonjour Mireilla,
Afin d'éviter ces incidents de rechargements, nous vous proposons de vous inscrire au service "rechargement en un clic" sur votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr ou en contactant votre service client par téléphone.
Lors de cette inscription, vous devrez choisir le montant de la recharge que vous souhaitez appliquer et renseigner vos coordonnées bancaires.
Par la suite, vos rechargements seront validés uniquement par la saisie d'un code secret que vous aurez défini lors de votre inscription. Il vous suffira de vous connecter à votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr pour valider ceux-ci dès que nécessaire.
Bonne journée.
Emilie, Conseiller Espace Wiki
Madame, Monsieur,
Je réponds à votre message en guise de réponse à ma question sur le rechargement par CB ! Je ne suis pas du tout satisfaite de votre réponse ! On ne peut aller sur le site et s'inscrire pour un rechargement en "un clic", et pour recharger avec le téléphone en actionnant la touche 3, par carte bancaire, ça fait au moins un an que votre service est indisponible, alors, souvent j'ai appelé le service client, un numéro surtaxé,qui n'est pas pris en charge par ma dartybox, et j'en arrive à des facture de 37 à 40 euros par mois à cause de tout ça, au lieu de 30 euros, et ça commence à bien faire. Je suis en train de réflléchir à changer d'opérateur, car j'en ai vraiment assez ! Soit vous remédiez à cette lacune en m'aidant à recharger 15 euros pourr obtenir 10 euros gratuit, comme je fais toujours, ou je change d'opérateur, car il y a suffisamment d'autres concurrent surement plus fiables que nrj mobil, mais je n'appèlerais pas votre service clients, je n'ai pas à dépenser d'argent pour ce faire , désolée !
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Bonjour Mireilla,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à répondre à mon mail privé.
Bonne journée,
Emilie, Conseiller Espace Wiki
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