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Probleme mms et internet huawei p6 forfait intenso s

olivier D.
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Bonjour

Je n'arrive pas paramètre les mms et internet sur mon huawei p6 forfait intenso s c le mobile.
Aucun probleme avant de changer de téléphone depuis 1 semaine plus rien avec ce nouveau téléphone j'ai essayer les apn du forum rien j'ai donc repris ce de mon ancien téléphone sony xperia probleme les noms sont les suivant njrweb sfr et njrmms sfr j'ai rentrer les même paramétre et toujours rien avez vous une idée

Merci

Réponses

Bonjour Olivier,

Quand vous entrez les APN, vous appuyez bien sur la touche MENU et faites "Enregistrer" ?
Les APN sont-ils présents après vos paramétrages, ou pas du tout ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
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Bonjour Philippe

Actuellement oui j'ai enregistrer njrweb sfr et njrmms sfr
Ce matin je sors de chez moi et je recois un sms du 1230 info sfr vous avez recus un mms et me demande de me rendre sur le net pour le regarder.
Je ne sais pas si sa a un lien mais ya 1 an jetait chez sfr et j'ai fait une portabilité de numéro vers njr mobile en prenant mon forfait a ma banque cic je n'ai jamais eu de probleme avec le xperia que j'avais pris en même temps que mon forfait intenso.
Sincerement j'en ai essayer des apn un paquet entre le forum et le net rien na fonctionner.

Merci a vous

Bonjour Olivier,

Je vois des connexions au réseau internet mobile depuis votre appareil le 23 Mars 2014 entre 13h55 et 14h03.
Des paramètres ont donc dû fonctionner. Quels sont les paramètres que vous avez actuellement ?
Quand vous allez dans "Paramètres", puis dans l'onglet "Tout", et enfin dans "Réseaux mobiles", la case "Données activées" est-elle bien cochée ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
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Bonjour Philippe

J'ai sa comme paramètre.

donnée activée c'est coché
itinerance des donnée c'est cocher
activer donner mobile non coché
Reseau 2g non coché

Dans les apn j'ai sa:

NRJMMS SFR
mmsnjr
proxy non defini
port non defini
nom utilisateur non defini
mot de passe non defini
serveur non defini
MMSC http://mmsnjr
proxy mms 10.143.156.005
port mms 8080
mcc 10
ttype authentification PAP
type apn MMS
Protocole de l'apn IPv4/IPv6
Protocole itinerance IPv4/IPv6
Porteur non specifie

NJRWEB SFR
fnetjr
proxy non defini
port non defini
nom utilisateur non defini
mot de passe non defini
serveur non defini
MMSC non defini
proxy mms non defini
port mms non defini
MCC 208
MNC 10
ttype authentification PAP
type apn default,supl
Protocole de l'apn IPv4/IPv6
Protocole itinerance IPv4/IPv6
Porteur non specifie

J'ai exactement sa dans cet ordre

Merci

Bonjour Olivier,

Dans l'APN NRJWEB l'apn est fnetnrj et je vous invite à essayer avec un type authentification "Aucune" et à cocher la case "activer données mobiles".
Une fois ces modifications faites il faudra redémarrer votre appareil.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
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Bonsoir philippe

Erreur de frappe pour l'apn jai le bon enregistrer dans mon mobile jai changer ce que vous m'avez demandé j'ai toujours rien malheureusement.

les consomations de 23 mars sa corespond exactement a dimanche quand jai passer 2 heure sur le mobile a essayer tout un tas d'apn par contre j'en ai essayer tellement que je ne m'en souviens pas

merci

Bonjour Olivier,

Le dernier test avant d'en arriver au service technique sera de conserver les données que je vous ai indiquées ci-dessus et de changer également le type d'APN en "default" (pas default,supl).
Si ce test n'est pas solutionnant nous ferons appel au service technique.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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Bonsoir Philippe

Aucune amélioration , je viens de faire une mise a jour proposer rien n'a bougé a chaque fois que j'allume le téléphone j'ai 2 messages. Impossible de télécharger pour le moment veuillez réessayer plus tard.
Le message a expiré ou n'est plus disponible.

Touhour pas internet ni mms .

Merci

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Olivier,

Je reprends la suite de la conversation.

Je vous invite à me répondre en privé afin de pouvoir transmettre votre demande au service technique.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
olivier D.

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Bonjour

Comment fait on pour vous repondre en privé

Merci

Rana D.
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Bonjour Olivier,

Pour me répondre en privé, il faudra répondre au mail que je vous ai envoyé en date du 28 Mars 2014 à 13h20 sur votre adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

N'ayant eu de retour de votre part je réitère la question de Rana.
Je vous invite à regarder dans votre dossier "Courrier indésirable" pour voir si sa demande s'y trouve.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
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Bonjour

C'est bon répondu merci beaucoup

olivier D.
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Bonsoir

Pas d'amelioration meme apres appel au service technique .

Un miracle ?

J'ai remis ma puce dans mon ancien téléphone sa marche sans probleme.

Merci par avance

Bonjour Olivier,

Comme indiqué par le service technique, votre mobile n'ayant été acquis auprès de nous, nous ne pourrons effectuer d'intervention SAV sur votre appareil.
Le service fonctionnant sur un autre mobile, je vous invite à vous rapprocher du constructeur du mobile ou de son revendeur pour une intervention.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

olivier D.
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:)

tout fonctionne parfaitement avec la dernière mise a jour système 4.4.

merci a tous .

olivier

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