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Question en attente de réponse

la carte sim dans iphone4 provient d'un opérateur non pris charge

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai acheté un iphone 4 à l'apple store. Lorsque je mets ma carte micro sim dans l'iphone "il m'affiche carte sim non valide" La carte sim installée dans cet iphone provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation". Sur ce même message il me demande de demander à mon opérateur de débloquer mon iphone 4.
Pouvez vous me répondre au plus vite. J'ai acheté mon téléphone neuf samedi 22 Mars.
Merci

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Le message d'erreur que vous rencontrez indique un blocage mis en place par l'opérateur ayant commercialisé le mobile.

Je vous invite donc à prendre contact avec la boutique dans laquelle vous avez acheté votre téléphone afin de demander le déblocage de celui-ci.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

lamia T.
lamia T.

lamia T.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,

J'ai également le même problème sauf que j'ai acheté mon iphone 4S en 2008 et je viens de souscrire au forfait prompto E ; mon abonnement chez mon ancien opérateur étant résilier, je ne peux leur demander de débloquer mon iphone. Pouvez vous me répondre. Merci d'avance pour la réponse que vous apporterez.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonsoir,

Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage. Votre ancien opérateur est dans l'obligation d'effectuer le désimlockage de votre mobile, même si votre ligne est résiliée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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