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problème d'appel

delphine A.
delphine A.

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Bugs lors du passage des appels (composition du numéro sans tonalité ni aboutissement de l'appel, coupures intempestives alors que la force du signal semble normale...),
-bugs lors de la réception des appels (idem)
-souvent message "vous avez perdu la connectivité des données" apparait, je ne sais pas si ça peut être lié. (et si je coche activer l'itinérance des données on me prévient qu'un surcout peut être engendré)
je suis sur EL TELECOM

Réponses

delphine A.
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samsung galaxy S3
j'ai depuis activé l'itinérance des données (j'espère que je n'aurais pas de cout supplémentaire, pouvez vous me le confirmer?) mais je n'arrive tjs pas à téléphoner ou recevoir un appel (quasi jamais). quand quelqu'un m'a ppelle ça sonne chez moi mais quand je décroche y a rien (des 2 cotes) et quand j'appelle j'ai même pas la tonalité par contre ça sonne apparemment chez l'autre personne mais quand il décroche y'a rien.

Bonjour,

Avant toute chose, dans la mesure où l'incident est récent et qu'il n'y a pas eu de modification sur la ligne, il est nécessaire de rétablir les paramètres d'usine de votre mobile. *

Toutes les données installées depuis l'achat du téléphone à savoir les contacts, contenus multimédia, codes WIFI, applications... seront supprimées et devront être réinstallées.

Je vous invite donc à sauvegarder les contacts sur votre carte SIM ou carte SD, les contenus multimédia sur votre ordinateur.

Après la réinitialisation, il faudra re-paramétrer le mobile:

  • Ajouter votre compte Google
  • Télécharger les applications
  • Paramétrer Internet et MMS

Les manipulations à effectuer sont les suivantes:

A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur la touche MENU
Appuyez sur PARAMÈTRES
Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
Appuyez sur RÉTABLIR LES PARAMÈTRES PAR DÉFAUT
Appuyez sur RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE
Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
Votre téléphone s'éteint et redémarre
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Bonne fin de journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

delphine A.
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J ai re initialisé. Au passage j ai tout perdu alors que j avais sauvegarde. Et ça ne marche tjs pas!!!! Je suis très énervée. Je pense que ça vient du réseau car souvent après avoir essayé de tel y a une perte de reseau qui revient ensuite

Bonjour Delphine,

J'ai transmis votre demande au service technique. Un technicien va vous contacter dans les plus brefs délais N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Bonne après-midi,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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