Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaiterais avoir accès a ma facture détaillé ( pas seulement les appelles et consommations web mais aussi la liste des message émis), vue que mon forfait ces renouveler pour le mois d'avril je peux plus voir la liste des messages. serais t-il possible que vous m'envoyer par mail la facture détaillé ( appels,web et sms ) du 24 février au 24 mars en urgence svp ?
Duygu,
Je vous remercie d'avoir modifié votre profil avec le numéro de téléphone concerné.
La facture avec les consommations du 24/02 au 23/03 est en cours d'édition.
De ce fait, elle est pour l'instant indisponible. Dès son édition, je vous invite à la consulter depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com.
Je vous confirme que si vous avez un forfait avec SMS illimité, le détail des envois de SMS ne sera pas disponible.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Duygu,
Je vous rappelle que votre ligne a été résiliée en date du 8/02/2014.
De ce fait, je ne peux pas vous fournir le détail de vos consommations pour la période demandée.
De plus, vous aviez une offre avec SMS illimités. Pour cette raison, le détail pour l'envoi des SMS n'est pas disponible sur les factures détaillées.
Je vous ai cependant envoyé votre dernière facture par mail privé (délai 24 heures).
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
la ligne résilier était cela de mon frère, je viens a l'instant de modifier mon profil pour que vous puissiez voir la ligne concerner. Cependant j'ai aussi un forfait sms illimité, cela veux dire que je ne pourrais pas avoir acnés au sms détaillée?
Cordialement.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.