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Question en attente de réponse

Je devais bénéficier de 25% de réduction -fidélité sur mes factures pendant un an, réduction jamais appliquéei

Patick P.
Patick P.

Patick P.

Niveau
0
2 / 100
points

Le 11/2/ 2013, j' ai reçu une offre par SMS pour passer de C le mobile à un forfait WIKI 3 heures,sans engagement, SMS illimités à 8,24€ pendant un an, soit 25% de réduction. Cette réduction n'a jamais été appliquée sur mes factures alors que je me suis fait repréciser cette offre à chaque que j'ai eu vos commerciaux au bout du fil. Depuis, en février 2014, j'ai reçu un message automatique me disant que l'année étant écoulée, je ne bénéficierai plus de cette réduction sur les prochaines factures!

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Patrick,

L'offre a été appliquée durant 12 mois, vous la trouvez sur vos factures.
Vous avez également une option alerte conso à 2.50€ par mois d'où le fait que vos factures soient toujours de 10.74€.
Je vous propose de migrer vers une offre Prompto, 4 heures de communications à 8.99€.
Si vous êtes intéressé par cette offre, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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