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Question en attente de réponse

attente d'activation

bonjour je viens de recevoir enfin ma carte sim expediée depuis le 21 mars déjà je n'avais aucun réseau j'ai déja ecrit à ce sujet, maintenant je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone cela commence un peu à m’agacer, j'attends que le service client veuille bien activer ma carte sim cela serait sympathique de leur part merci

Réponses

Caroline W.
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Caroline W.

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Bonjour Patricia,

Afin d'activer votre carte SIM je vous indique la procédure à suivre sur votre espace client:

•Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, la carte SIM peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour s'en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement son mobile.

Je patiente votre retour afin de voir si l'incident est résolu. je validerai un geste commercial.
Si ce n'est pas le cas je vous mettrai en relation avec le service technique.

Je vous souhaite une agréable journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
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Bonjour Patricia,

Je constate que vous avez à nouveau des consommations sur votre ligne.
Votre nouvelle carte SIM est active depuis le 26 mars 2014.

Suite à l'incident et l'incapacité d'utiliser votre ligne je me permets de valider un geste commercial d'un mois de forfait offert.

Soit 19.99€ valable en avoir dès votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers votre espace Wiki
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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