Bonjour Juan-Pedro,
Je vous confirme que je n'ai pas de marges de manoeuvre supplémentaires pour votre dossier Comme je vous l'indiquais lors de notre échange : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/667957 , le mobile est en exclusion de garantie lorsqu'il y a oxydation. Il n'y a de ce fait aucune prise en charge possible au niveau de l'opérateur.
La seule solution à mon niveau est le renouvellement de mobile.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki