Assistance Mobile

Cette question a été résolue

lien suivi de commande

melanie B.
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Bonjour, comme beaucoup j'ai le droit au fameux message: "Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur. Merci de vérifier votre saisie." lorsque je veut suivre ma commande.
Pourrais-je avoir mon num de colissimo afin de savoir quand je recevrai mon téléphone svp?

melanie B.
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Pour ceux qui ont le même problème que moi, j'ai vu qu'en me connectant à l'Espace client, sur ma page de garde, dans une colonne à gauche NRJ MOBILE ET VOUS il est inscrit : gestion de vos commandes: Votre commande de renouvellement de mobile a été expédiée, cliquer ici pour suivre votre colis. Et on accède direct au lien colisimo.

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Réponses

Bonjour mélanie,

Effectivement votre colis a été expédié le 26 Mars 2014 et sera donc acheminé sous 48 à 72h en colis contre signature à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki posez toutes vos questions et aider la communauté, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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