Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Resiliation compte depuis l'etranger

Daniela A.
Daniela A.

Daniela A.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai résilié mon forfait mobile avant quitter la France et maintenant je peux pas régler la dernier facture de résiliation depuis l’étranger.
Mon représentant en France a appelle pour savoir comment régler la facture et ils l'ont dit que NRJ mobile aura envoyer la facture a mon ancienne adresse pour obtenir un numéro de "service de recouvrement" et discuter des formalités du règlement de la facture.
J'aimerais savoir si c'est possible envoyer la facture de résiliation a l'adresse de mon représentant ou me donner le numéro de service de recouvrement pour qu'il puisse appeler.
Je vous remercie d'avance,
c'est la deuxième fois que je formule une question parce que je n'arrive pas obtenir une réponse satisfaisant.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniela,

Votre ligne est en effet résiliée depuis le 07 Mars 2014, la dernière facture en date est d'un montant de 23,57 euros. Il correspond à la facture du 03 Mars 2014. Cette facture n'est pas celle de clôture de votre ligne.
La facture de clôture sera éditée le 31 Mars 2014, elle reprendra l'impayé et une régularisation au prorata temporis du mois de Mars.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer certaines informations. Je vous ai donc renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniela,

Suite à nos conversations en message privé je vous ai envoyé les différents éléments sur votre adresse mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?