Question en attente de réponse
Resiliation compte depuis l'etranger
Bonjour,
J'ai résilié mon forfait mobile avant quitter la France et maintenant je peux pas régler la dernier facture de résiliation depuis l’étranger.
Mon représentant en France a appelle pour savoir comment régler la facture et ils l'ont dit que NRJ mobile aura envoyer la facture a mon ancienne adresse pour obtenir un numéro de "service de recouvrement" et discuter des formalités du règlement de la facture.
J'aimerais savoir si c'est possible envoyer la facture de résiliation a l'adresse de mon représentant ou me donner le numéro de service de recouvrement pour qu'il puisse appeler.
Je vous remercie d'avance,
c'est la deuxième fois que je formule une question parce que je n'arrive pas obtenir une réponse satisfaisant.
Réponses
Bonjour Daniela,
Votre ligne est en effet résiliée depuis le 07 Mars 2014, la dernière facture en date est d'un montant de 23,57 euros. Il correspond à la facture du 03 Mars 2014. Cette facture n'est pas celle de clôture de votre ligne.
La facture de clôture sera éditée le 31 Mars 2014, elle reprendra l'impayé et une régularisation au prorata temporis du mois de Mars.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer certaines informations. Je vous ai donc renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Daniela,
Suite à nos conversations en message privé je vous ai envoyé les différents éléments sur votre adresse mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est-il possible de changer mon moyen de paiement ?
Je voudrais changer le compte bancaire étant prélevé automatiquement. Comment et où le faire svp ? -
Moyen de Paiement!!!
Je ne pouvais pas répondre à la réponse de l'assistance technique, alors j'ouvre une autre question : Je voudrais changer mon moyen de paiement au virement et pas la prélevé ou...
-
-
