Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Perte téléphone

Michaeël F.
Michaeël F.

Michaeël F.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai perdu mon téléphone que dois-je faire ?

Merci

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Je constate que vous avez eu le bon réflexe de suspendre votre ligne afin d'éviter les usages frauduleux. Les prélèvements ne sont pas suspendus.
Vous avez également commandé une carte Sim de remplacement depuis votre espace client. Celle-ci sera livrée dans un délai de 72 heures délais postaux.
A réception vous pouvez activer la nouvelle carte depuis votre espace client, menu « services d’urgence » - « activer votre carte Sim ».

Avec votre programme fidélité vous êtes également en mesure d’acquérir un nouveau téléphone. Le renouvellement de mobile est accessible depuis votre espace client, rubrique « Votre mobile « - « Changer le mobile ».

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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