Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Changement de mobile sans changer de forfaits

isabelle F.
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Je voudrais changer de mobile en utilisant mes 4086 points sans changer de forfait (j'ai un forfait sans engagement).
Quelle est la démarche à suivre?
Merci

Réponses

Bonjour Isabelle,

Si vous disposez d'une offre auprès de NRJ Mobile ou C Le Mobile, je vous invite à renseigner le numéro correspondant dans votre profil. Je pourrais ainsi avoir accès aux informations de votre ligne afin d'apporter une réponse à votre demande.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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J'ai un forfait 4 heures sans engagement aupres de Nrj Mobile
J'ai modifie mon profil pour que vous ayez acces aux informations
Merci

Bonjour Isabelle,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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Bonjour Nasira
Je serai joignable mercredi 2 avril entre 14h et 18h
Merci
Cdt
Isabelle

Bonjour Isabelle,

Suite à notre échange, j'ai validé le renouvellement de mobile pour le Samsung galaxy Y noir à 9.99 € avec l'offre Ultimate Speed E - 1h engagement 24 mois à 12.99 €.
La migration vers la nouvelle offre sera effective le 06/05/2014.
Votre date de fin d'engagement est le 05/04/2016
Vous réceptionnerez le mobile sous 48 h auxquelles s'ajoutent les délais postaux

Passez une bonne journée
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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