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verrouillage telephone

marie W.
marie W.

marie W.

Niveau
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quand je met ma carte sim le telephone indique "verrrouillage telephone" que faire merci

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marie,

Effectivement, le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

marie W.
marie W.

marie W.

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acheté c'est nrj mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Marie,

Je n'ai pas de mobile référencé sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Marie,

Merci pour votre retour d'information.
Le Samsung B3410 avec le numéro d'IMEI que vous m'avez communiqué n'est pas référencé chez NRJ Mobile. Ce téléphone provient probablement d'un autre opérateur.

Je vous invite à le contacter afin de bénéficier d'un désimlockage.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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