Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonsoir, je n'arrive plus à me connecter à internet avec mon mobile.
c un galaxy spica.
j'ai essaye d'aller voir dans les parametres de VPN mais il me demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. le nom du réseau est : fnetnrj
comment puis je retrouver mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?
merci
Cindy
Réponse
Bonjour Cindy,
Je vous ai envoyé un SMS de configuration qui concerne votre forfait.
La procédure à suivre est la suivante : pour internet :
1. L'affichage indique brièvement : Message de configuration...
2. Appuyez sur l'icône Messages et sélectionnez le nouveau message.
3. Appuyez sur "Installer".
4. Saisissez le code PIN 0000 et appuyez sur "OK".
5. Appuyez sur "OK".
6. Appuyez sur la touche "Accueil" pour revenir à l'écran principal.
7. Votre téléphone a été configuré. Les profils existants sont automatiquement remplacés.
Pour les MMS :
MMS
1. Appuyez sur la touche "Menu".
2. Appuyez sur "Paramètres" et sélectionnez "Connexions sans fil".
3. Faîtes défiler et sélectionnez "Réseaux mobile"s et sélectionnez "Noms des points d'accès".
4. Appuyez sur le bouton "Menu" et sélectionnez "Nouvel APN".
5. Sélectionnez "Nom" et saisissez "NRJMMS".
6. Appuyez sur "OK".
7. Faîtes défiler et sélectionnez APN et saisissez mmsnrj.
8. Appuyez sur "OK".
9. Faîtes défiler et sélectionnez MMSC et saisissez http://mmsnrj.
10. Appuyez sur "OK".
11. Faîtes défiler et sélectionnez Proxy MMS. et saisissez "10.143.156.5".
12. Appuyez sur "OK".
13. Faîtes défiler et sélectionnez Port MMS et saisissez "8080".
14. Appuyez sur "OK".
15. Faîtes défiler et sélectionnez Type d'APN et saisissez Default.
16. Appuyez sur le bouton "Menu" et appuyez sur "Enregistrer".
17. Veillez à ce que le nouveau profil soit sélectionné.
18. Appuyez sur la touche "Accueil" pour revenir à l'écran principal.
19. Votre téléphone a été configuré.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.