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Plus de réseau depuis que mon téléphone s'est éteint

Lauriane B.
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Lauriane B.

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Bonjour,

Mon samsung Galaxy s'est éteint et ne se rallume plus depuis hier. Je l'ai chargé une nuit entière mais le logo de charge n'apparaît même plus. Je venais de récupérer mon portable depuis deux semaines suite à une réparation pour problème de carte mère.
J'ai donc mis ma carte sim dans mon portable de rechange (je l'ai utilisé pendant la réparation) et là, pas de réseau. J'ai replacé la carte, redémarré le téléphone mais rien à faire. Le réseau est HS.
Je ne sais plus quoi faire et mon téléphone est mon outil principal pour mon travail...

Réponses

Esther U.
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Bonjour Lauriane,

Dans votre précédent fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/638702-commander... vous indiquez que le format de carte SIM n'est pas approprié à votre mobile. Rana vous a indiqué qu'il était déconseillé de la découper afin qu'elle soit au bon format.

Pouvez-vous me confirmer que la carte SIM que vous utilisez se termine par les chiffres 671397 et que celle-ci n'a pas été découpée, svp ?

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

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Merci pour votre réponse.
Je confirme, le numéro de la carte se termine bien par 671397 et je n'ai pas découpé ma carte. Elle est intacte

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Lauriane,

Merci pour cette information. La carte SIM est bien celle référencée sur votre ligne.

Rencontrez -vous un message d'erreur ?
Quels sont la marque et le modèle du mobile que vous utilisez actuellement, celui-ci est-il désimlocké ?

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

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ça remarche. Merci bcp.

Esther U.
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Lauriane,

Je suis ravie d’apprendre que tout fonctionne à nouveau !

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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