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Lumia 720 s'est éteint après avoir figé l'écran

Dolores E.
Dolores E.

Dolores E.

Niveau
0
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IL ne se rallume plus du tout.... Embêtant pour un téléphone qui est utilisé pour le travail

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour,

Le mobile a-t-il subit un choc ou un contact avec un liquide ?

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile puis à retirer la carte SIM et la batterie de votre téléphone. Si vous utilisez une carte mémoire pensez également à la retirer. En effet, le dysfonctionnement peut également provenir de la carte mémoire si celle-ci est défectueuse.

Insérez à nouveau la carte SIM et la batterie dans votre téléphone puis relancez le mobile.

Si la panne persistie il sera nécessaire de vous mettre en relation avec le service technique pour effectuer des vérifications complémentaires et éventuellement mettre en place un service après-vente sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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