Bonjour,
Le mobile a-t-il subit un choc ou un contact avec un liquide ?
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile puis à retirer la carte SIM et la batterie de votre téléphone. Si vous utilisez une carte mémoire pensez également à la retirer. En effet, le dysfonctionnement peut également provenir de la carte mémoire si celle-ci est défectueuse.
Insérez à nouveau la carte SIM et la batterie dans votre téléphone puis relancez le mobile.
Si la panne persistie il sera nécessaire de vous mettre en relation avec le service technique pour effectuer des vérifications complémentaires et éventuellement mettre en place un service après-vente sur votre mobile.
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Esther, Conseiller Espace Wiki