Question en attente de réponse
ma carte SIM a été envoyée à une mauvaise adresse
Depuis le 24/03 je n'ai plus de téléphone, la carte SIM n'a pas été envoyée à la bonne adresse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Marie,
Si vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM associée à votre changement d'offre, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr.
En parallèle, je vous conseille de suspendre votre ligne afin que la carte SIM ne soit pas utilisée de façon frauduleuse.
Vous réceptionnerez la nouvelle carte SIM dans un délai postal de 48 à 72 heures. A réception de celle-ci, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client afin que celle-ci soit associée à votre ligne et remettre votre ligne en service. La remise en service de la ligne se fait sous un maximum de 2 heures.
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Esther, Conseiller Espace Wiki
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