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Question en attente de réponse

J'aimerai desimlocker mon téléphone samsung galaxy y pro acheté à NRJ MOBILE, comment faire ?

Eléa S.
Eléa S.

Eléa S.

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Suite à l'achat d'un nouveau téléphone, j'aimerai procéder au désimlockage de mon samsung galaxy y pro, comment effectuer cette démarche ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir ,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.

Afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de me faire part de ce message sur l'Espace Wiki.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir,

Je n’ai pas de retour de votre part, avez-vous trouvé une réponse à votre problématique ?

Sinon, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans mon précédent e-mail.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Eléa S.
Eléa S.

Eléa S.

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Bonjour,
Désolé du retard je ne savais pas comment répondre à votre réponse sur espace wiki.
Pour répondre à votre question mon téléphone est bien simlocker et j'aimerai pour cela le desimlocker dans les plus bref délai.
Bonne journée !

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Nous vous demandons d'effectuer un test avec une carte SIM ne provenant pas de chez NRJ Mobile afin de vérifier si le désimlockage est nécessaire. Si le téléphone n'est pas simlocké et que le désimlockage est mis en place, le téléphone sera rendu totalement inutilisable.

Par conséquent, je vous invite à nous fournir le message d'erreur rencontré avant d'effectuer les manipulations sur votre téléphone.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour,

Avez-vous pu effectuer le test demandé afin de vérifier si le désimlockage de votre mobile est nécessaire ?

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Eléa S.
Eléa S.

Eléa S.

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Bonjour,
Oui j'ai effectué le test, et mon téléphone est bien simlocker.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonsoir Eléa,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Eléa,

Suite à nos conversations en messages privés, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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