Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Obtenir code pin de déblocage du réseau

Marion A.
Marion A.

Marion A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je viens de changer de forfait et j'ai reçu ma nouvelle carte sim que j'ai inséré le jour de l'activation de ce nouveau forfait.Après avoir mis le nouveau code pin 0000 je suis bloquée et le message suivant est inscrit: "code pin de déblocage du réseau sim".

D'après ce que j'ai pu lire cela signifie que je dois désimlocker mon téléphone, ce que je ne comprends pas puisque je suis chez le même opérateur.

Comment faire?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Le mobile utilisé a-t-il été acquis auprès de nos services ?
S'agit-il du HTC Wildfire ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Marion A.
Marion A.

Marion A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Il s'agit effectivement de ce mobile, le HTC Wildfire.

Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Votre demande a été transférée à l'un de nos techniciens. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?