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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de changer de forfait et j'ai reçu ma nouvelle carte sim que j'ai inséré le jour de l'activation de ce nouveau forfait.Après avoir mis le nouveau code pin 0000 je suis bloquée et le message suivant est inscrit: "code pin de déblocage du réseau sim".
D'après ce que j'ai pu lire cela signifie que je dois désimlocker mon téléphone, ce que je ne comprends pas puisque je suis chez le même opérateur.
Comment faire?
Réponses
Bonjour Marion,
Le mobile utilisé a-t-il été acquis auprès de nos services ?
S'agit-il du HTC Wildfire ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Il s'agit effectivement de ce mobile, le HTC Wildfire.
Cordialement
Bonjour Marion,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Marion,
Votre demande a été transférée à l'un de nos techniciens. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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