Bonjour Olivier,
Après vérification, je constate que vous êtes sur un forfait non bloqué depuis la souscription de votre ligne, une offre NRJ Mobile Ultimate v4 3h engagement 24 mois à 17,99€ : ce forfait est bien inscrit dans le contrat que vous avez signé. Aussi, il ne peut y avoir de contestation à ce sujet.
Par conséquent, votre offre n'étant pas bloquée, il est normal que les usages n'étant pas compris dans celle-ci que vous soyez facturé.
A ce jour, votre dépassement est de 48,30€. Aussi, afin de retrouver l'usage de votre ligne, il suffira alors de régler une avance sur facture d'un montant de 48€.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki