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Question en attente de réponse

Paiment Hors forfait deduit sur ma prochaine Facture

Matthieu G.
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Matthieu G.

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Bonjour,
J'ai regle par cheque un montant hors forfait de 47 euros, qui vient d'etre debite sur mon compte .
Cependant ma facture envoyee hier me prend pas en compte ce versement de 47euros .
Elle est pour l'instant de 87.16 euros .
Ces 47 euros vont ils bien etre deduit de ma facture de mars 2014 ?
Merci d'avance .
Cordialement .

Réponses

jonathan K.
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jonathan K.

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Bonjour Matthieu,

Je vous confirme la bonne réception de votre chèque en date du 31/03.
Cependant, la somme de 47 euros est visible sur votre facture du 31/03 car le chèque a été reçu après votre date de renouvellement du forfait (le 28 de chaque mois).
La somme de 47 euros sera déduite sur la facture éditée à compter du 28/04.
Je tiens cependant à attirer votre attention sur le fait qu'une avance sur facture doit être réglée par CB (non nominative, possible sur votre espace client) et non par chèque.
Je vous invite aussi à répondre à Anne pour votre option internationale sur le fil de discussion http://assistance.nrjmobile.fr/questions/670788

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Matthieu G.
Matthieu G.

Matthieu G.

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D'accord.
Mon paiement par CB ne passait pas suite a un Bug sur votre site .
C'est pour cette raison que j'ai du payer par cheque .
47 euros a deduire sur une facture de moins de 20 euros ?
Comment cela va t-il se passer ?

jonathan K.
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jonathan K.

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Matthieu,

La somme de 47 euros sera disponible sous forme d'avoir sur les prochaines factures jusqu'à épuisement de cette somme : exemple :
Les factures d'avril et de mai sont à 20 euros : vous ne serez pas prélevé.
Les 7 euros qui restent sont alors déduits de votre facture du mois de juin.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Matthieu G.
Matthieu G.

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D'accord merci beaucoup et bonne fin de journee .

jonathan K.
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Matthieu,

Je vous souhaite également une excellente fin de journée.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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