Bonjour Sandra,
Le logo 3G ou H apparait sous condition d'être en zone de couverture réseau compatible.
Si vous êtes bien en zone de couverture optimale, je vous invite à éteindre votre téléphone, à enlever la batterie et la carte SIM puis à replacer le tout. En rallumant ensuite votre mobile, vous devriez retrouver la connexion en 3G ou H+.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficultés persistantes.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki