Bonjour Tom,
Votre offre ne vous donne pas accès à un Service Client, mais uniquement par l'espace Wiki.
Concernant votre facturation, vous êtes prélevé tous les mois entre le 29 et le 31 selon les jours calendaires de ce fait au mois de Février vous n'avez pas pu être prélevé à ces dates, car le mois ne comportait que 28 jours.
Dans ces cas-là le prélèvement est effectué le 1er Mars celui du mois de Mars à la date habituelle donc le 29 Mars.
L'année dernière la situation était identique..
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki