Bonjour Nathalie,
Je constate que votre demande a été traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. Aussi, le technicien vous a invité à le recontacter en possession de la carte SIM d'un autre opérateur. En effet, cette opération est nécessaire afin de vérifier que votre mobile n'est pas déjà désimlocké.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki