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Question en attente de réponse

je viens de perdre ma sim mon N xxxxxxxx

rachid B.
rachid B.

rachid B.

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pouvez vous me la renvoyer a mon adresse qui est la suivante :xxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Rachid,

Je vous invite à vous connecter sur votre espace client http://www.nrjmobile.fr afin de commander une nouvelle carte SIM gratuitement. Pour cela, il suffit de suivre les indications suivantes :

Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
Etape 2 : Cliquer sur Confirmer
Etape 3 : Choisir le format de SIM et cliquer sur Suivant
Etape 4 : Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur Suivant
Etape 5 : Vérifier les informations (notamment si la commande est payante) et cliquer sur Valider

Si vous ne pouvez commander une carte SIM depuis votre espace client, je procèderai alors à l'envoi d'un nouvel exemplaire à votre domicile. Toutefois, cet envoi sera facturé 10€.

A réception de votre carte SIM, il suffira alors de l'activer depuis votre espace client, pour que votre ligne se remette en service automatiquement. Auquel cas, vous pouvez toujours revenir sur l'Espace Wiki.

A noter que j'ai suspendue votre ligne par mesure de sécurité et afin d'éviter toute utilisations frauduleuses.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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