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Question en attente de réponse

Réclamations quant à un code de recharge

Aby L.
Aby L.

Aby L.

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J'ai acheté un code de recharge à 20euros en bureau de tabac, il y a quelques jours. Quand j'ai appelé le service de rechargement, on m'a répondu à 2 reprises que le code avait déjà été utilisé. Or je venais de l'acheter, le débitante l'avait sorti devant moi. Comment me faire rembourser? Sachant que j'ai gardé toutes les références (le débitant et le code de recharge).
J'ai essayé de contacter un quelconque service après vente dur le site nrjmobile, mais pas moyen de trouver des coordonnées!

Réponses

Bonjour Aby,

Je reprends la suite de la conversation pour vous informer qu'après la vérification effectuée, je viens de mettre en place les 20€ directement sur votre ligne.

Quand vous consulterez vos crédits, ce montant sera déjà appliqué.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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