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Question en attente de réponse

ma carte sim n'est toujours pas activée cela fait maintenant 2 jours

maxence D.
maxence D.

maxence D.

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suite changement de forfait, ma nouvelle sim devrait être active depuis le 02/04/2014 mais le réseau est indisponible depuis 2 jours inadmissible, ni l'ancienne ni la nouvelle SIM ne fonctionnent.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Maxence,

Avez-vous éteins et rallumer votre mobile ? Pouvez aussi me dire quel est le modèle de mobile utilisé ? Je vous invite aussi à me communiquer en privé le numéro de votre carte SIM

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

maxence D.
maxence D.

maxence D.

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bonjour Nasira, oui j'ai déja éteins et rallumer mon téléphone à plusieurs reprise mais sans succées.
il s'agit d'un iphone 3gs.
comment vous communiquer le numéro de sim en privé svp??

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Maxence,

Je vous ai envoyé un mail sur l'adresse de votre profil. Je vous invite à vérifier dans vos messages indésirables.
De plus, votre iPhone est bien désimlocké ?

Merci d'avance de votre retour,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Maxence,

Merci pour ce retour. La carte SIM est bien celle activée sur votre ligne. Je vous propose de sélectionner manuellement le réseau sur votre mobile:

A partir de l'écran de veille :

1- Appuyez sur le bouton REGLAGES

2 Les réglages s'affichent.
Appuyez sur le bouton OPERATEUR

3 La recherche d'opérateur est en cours...

4 Appuyez sur l'opérateur : EIT Télécom.

5 L'opérateur est sélectionné.

Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran de veille.

6 Vous revenez automatiquement à l'écran de veille.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

maxence D.
maxence D.

maxence D.

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La manipulation ne fonctionne pas je n'ai même pas le bouton opérateur de présent, aucun opérateur n'est proposé...

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Maxence,

Votre iPhone provient de quel opérateur ?
En effet, votre ancienne carte SIM était positionnée sur l'offre Ultimate v4 S - 3h sur le réseau SFR. Votre offre actuelle Woot E appels illimités 1 Go est positionnée sur le réseau SFR FULL (c'est à dire que c'est NRJ Mobile qui va gérer le réseau).
De plus, pouvez-vous essayer votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké.

Merci d'avance de votre retour,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

maxence D.
maxence D.

maxence D.

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Ma carte sim fonctionne bien dans mon ancien téléphone, que dois je donc faire pour desimlocké mon iPhone? Merci d'avance

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Maxence,

Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique où vous avez acheté le mobile afin d'obtenir les codes de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI,
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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