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Question en attente de réponse

Obtenir code PUK

Caroline P.
Caroline P.

Caroline P.

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Bonjour,
J'ai besoin de mon code PUK pour débloquer mon mobile, car j'ai malencontreusement tapé 3 faux code PIN. Je ne peux pas atteindre mon espace client sur Internet, car je n'ai plus mon mot de passe, et je n'avais pas renseigné d'adresse mail lors de la création de mon compte, je n'ai donc aucun moyen de récupérer mon mot de passe et donc d'atteindre mon espace client...de plus, je n'ai pas d'autre téléphone disponible pour appeler un service client. Comment puis-je renseigner une adresse mail pour mon compte client et donc récupérer ce code PUK ? Merci pour votre aide

Réponses

Bonjour Caroline,

Afin de vous communiquer le code d'accès à votre espace client, j’ai besoin d’informations supplémentaires.

Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Caroline,

Je viens de vous envoyer par mail votre code d'accès à l'espace client.

Le délai peut être de 2 à 3 heures pour la réception.

Pensez à personnaliser votre mot de passe ceci par sécurité et facilité pour les prochaines fois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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