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Question en attente de réponse

je ne peux activer ma nouvelle carte sim

David Q.
David Q.

David Q.

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Bonjour,
en date du 31/03/2014, un changement d'offre et a été effectué de votre pars pour mon comte, mon ancien forfait a bien été désactivé mais ma nouvelle offre n e fonctionne toujours pas, et sur le site de nrj mobile via mon compte il m'est impossible d'activer ma nouvelle carte sim. que dois-je faire, puisque qu'on ne veux plus prendre en compte mes appelle hotline?

Réponse

Bonjour David,

L'offre est bien en place et la ligne est fonctionnelle , toutefois je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM en date du 1er Avril 2014.

A réception de celle-ci, je vous invite à l'activer sur votre espace client NRJ Mobile dans la rubrique "services d'urgence" et "activation de la carte SIM".

L'activation s'effectue ensuite sous 24h maximum en redémarrant le mobile.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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