Question en attente de réponse
perte mobile au point relais
Suite à la chute de mon mobile, je l'ai envoyé en réparation via un point relais en suivant les indication. 22 jours plus tard, je reçoit un mail, comme quoi l'opération est annulée car nrj mobile n'a toujours pas reçu mon portable. J'ai appelé, on m'a demandé de vérifier si le mobile avait bien été envoyé par le point relais, mais le point relais n'ouvre pas avant lundi. Je voulais savoir, comment ça se passe pour mon portable si le point relais l'a belle et bien envoyé et que le colis à été perdu? Va-t-on remplacer mon mobile? En sachant que j'ai la preuve du dépot.
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