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Question en attente de réponse

Comment resoudre le probleme de Carte Sim non Provisioinne MM 2

dominique E.
dominique E.

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J ai changer de forfait a un forfait sans engagement, je n est pas recu de nouvelle carte sim. apres avoir rentrer mon code le telephone marque "Carte Sim non Provisioinne MM 2" je n est acces qu au servcice d urgence

Réponses

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Dominique,

Je vous invite dans un premier temps à me communiquer le numéro qui est inscrit sur la carte SIM.

Vous avez changé d'offre depuis le 12/12/2013 et une nouvelle carte SIM vous a été envoyée à votre domicile. Si vous n'avez pas reçu cette carte, je vous invite à revenir vers moi afin de vous en renvoyer une nouvelle.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

dominique E.
dominique E.

dominique E.

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Bonjour,
j ai changer de forfait fin octobre - début novembre, et je n ai pas reçu de nouvelle carte mais comme j ai changer d adresse temporairement la carte sim a peut être été expédier a mon ancienne adresse. La poste avait pris en charge un transfert de courrier mais qui n est peut être pas effectif pour ce genre de courrier.
Le numéro inscrit au dos de la carte sim est NRJ D 10 2445 4406 4800. Je n'ai plus l'autre carte ou était attacher la carte sim.
Merci

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Dominique,

Je vous invite à me répondre en privé afin d'avoir les informations complémentaires pour le remplacement de votre carte SIM.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Dominique,

Votre nouvelle carte SIM a été commandée gratuitement suite à la non-réception de l'originale.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h selon les délais postaux. N'oubliez pas de l'activer sur votre espace client à la réception.

Les cartes SIM sont à double découpe, faites attention à la détacher en format Standard.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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