Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'activer une nouvelle carte sim sur perte téléphone

Suite perte portable, j'ai recommandé une carte SIM que j'ai reçue ce matin. Sur le site, j'ai fait les opérations indiquées mais le message suivant s'affiche : impossible car n° déjà utilisé par une autre ligne. sur le portable : message : SIM non enregistrée. Merci de votre aide, et conseils. J'ai préalablement suspendu la ligne.

Réponse

Bonjour Estelle,

La nouvelle carte SIM est pourtant bien opérationnelle, votre ligne est activée également.

Quel mobile utilisez-vous? est-il désimlocké?

La carte SIM fonctionne-t-elle dans un mobile débloqué?

Je vous invite à faire ces vérifications.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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