Bonjour Estelle,
La nouvelle carte SIM est pourtant bien opérationnelle, votre ligne est activée également.
Quel mobile utilisez-vous? est-il désimlocké?
La carte SIM fonctionne-t-elle dans un mobile débloqué?
Je vous invite à faire ces vérifications.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki